ПУБЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

 ЧАСТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «БАРАБАКА-ВЕТ»
О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ

Настоящий  договор   составлен в соответствии с Законом  Республики Беларусь от 2 июля 2010 года № 161-З «О ветеринарной деятельности»,  Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Беларусь и иными законодательными и нормативными актами Республики Беларусь,   и определяет  порядок оказания и оплаты  ветеринарных услуг по диагностике, профилактике заболеваний и лечению  животных  при обращении  владельцев  и иных лиц, сопровождающих животных, в ветеринарную клинику

 

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ 

В соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий документ является публичным предложением (далее по тексту – Оферта) Частного предприятия «Барабака-Вет», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», которое настоящим, в лице Хлусевича Григория Станиславовича, действующего на основании Устава, предлагает любому физическому и юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», акцептовать настоящую Оферту о заключении Договора возмездного оказания ветеринарных услуг (заключить Договор возмездного оказания ветеринарных услуг) (далее по тексту – «Договор»), на условиях и путем совершения действий, указанных ниже в настоящей Оферте (принятие Оферты).

Заказчик действует на основании собственного волеизъявления, принимает (акцептует) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора. Настоящий договор в соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь является Публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг, обращения, либо факт предоставления ветеринарных услуг, в порядке определенном настоящим Публичным договором. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего договора, что в соответствии с п.3 ст. 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь считается заключением договора в письменной форме. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты, обращения, либо начала оказания ветеринарных услуг. Физическое лицо, которое произведет акцепт по настоящему договору, становится Заказчиком, а Заказчик и Исполнитель – сторонами договора возмездного оказания услуг.

Срок действия Оферты: до момента отзыва публикации Оферты или до момента публикации новой редакции Оферты с указанием более позднего времени и даты начала ее действия.

Принятие Оферты: полным и безоговорочным Акцептом Оферты о заключении Договора является устное согласие Заказчика на оказание услуги ветеринарным специалистом, прием пациента либо подписания информированного добровольного согласия, внесение оплаты Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился со всем, изложенным в Оферте и согласен со всеми положениями Оферты, ознакомился с действующим прейскурантом цен Исполнителя на ветеринарные услуги, ознакомился с Правилами оказания ветеринарных услуг, Политикой обработки персональных данных и иными локальными документами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя (https://barabaka-vet.by) и на информационных стендах (стойках) Исполнителя непосредственно в ветеринарной клинике Исполнителя, и заключил с Исполнителем Договор на возмездное оказание ветеринарных услуг на условиях Оферты.

Исполнитель   осуществляет оказание ветеринарных услуг в ветеринарной клинике Частного предприятия «Барабака-Вет», расположенной по адресу: Витебская обл., г. Орша, ул. Ленина, д. 81, корп.2.

1. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ, ЗАКЛЮЧАЕМОГО В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТОЙ
2. Для целей настоящего договора используются следующие основные термины:

акцепт – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 4 настоящей Оферты. Акцепт оферты создает Договор.

ветеринарные манипуляции – действия ветеринарных специалистов по фиксации, обследованию, лечению и профилактики заболеваний животного, введения препаратов и выполнения рекомендаций;

ветеринарный осмотр – ветеринарная услуга, проводится физикально, направленная на оценку состояния здоровья животного, выявление заболеваний, факторов риска их возникновения; 

ветеринарное вмешательство – любое воздействие и (или) иная манипуляция, выполняемые специалистом клиники при предоставлении ветеринарных услуг;

ветеринарные средства – ветеринарные препараты, а также специальные приборы, оборудование, транспортные средства, инструменты и материалы, используемые в ветеринарной деятельности;

ветеринарные услуги – вид ветеринарной деятельности по профилактике, диагностике болезней животных и их лечению, включая профилактику, диагностику, лечение, реабилитацию и протезирование (ветеринарные манипуляции реализуются через ветеринарные услуги);

диагностика – комплекс ветеринарных услуг, направленных на установление диагноза (предварительного, окончательного, сопутствующего) или определения направления симптоматического лечения;

договор – действия Заказчика и Исполнителя, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей по оказанию ветеринарных услуг, который заключен посредством совершения Заказчиком действий по выполнению Публичной оферты (акцепт);

заболевание – расстройство здоровья животного, нарушение нормальной жизнедеятельности его организма, вызванное нарушением условий кормления и содержания, инфекций и инвазий, травм, ранений, увечий, врожденных дефектов и неотложных состояний;

Заказчик – юридическое или физическое лицо, которое обращается за оказанием ветеринарных услуг пациенту (пациентам) и производит оплату ветеринарных услуг;

Исполнитель – ветеринарный специалист (сотрудник) Частного предприятия «Барабака-Вет», осуществляющий оказание ветеринарных услуг;

лечение – комплекс ветеринарных услуг, направленных, по возможности, на устранение заболевания у животного, улучшение функций внутренних органов и систем, снижения его страданий;

пациент – животное, которому оказываются ветеринарные услуги; 

первичный приём — это первичное обращение к специалисту по причине острого заболевания или обострения хронического заболевания пациента. Первичный прием включает в себя: оформление медицинской карты, сбор анамнеза, физикальный осмотр животного;  консультация по состоянию животного; по возможности, установление предварительного диагноза (симптомокомплекса); определение способов дополнительной диагностики и методов лечения,  варианты терапии, курса процедур, выдачу рекомендаций по дополнительным исследованиям при их необходимости.

«Первичным» является прием животного по новому, впервые возникшему  у него заболеванию. Приемы врача, в ходе курса терапии одного первично выявленного заболевания или контроля состояния пациента в определенные врачом сроки, а также анализ лабораторных исследований и корректировка по ним терапии, являются «повторными».

предварительный диагноз – ветеринарное заключение о состоянии животного, основанное на полученной информации от владельца животного, физикального осмотра и согласованного с Владельцем дополнительного обследовании животного при невозможности установления четкой причины развития патологического процесса (состояния) животного;

публичная оферта – содержащее все существенные условия договора возмездного оказания ветеринарных услуг предложение, размещенное в глобальной компьютерной сети Интернет и в помещении клиники, из которого усматривается воля Исполнителя заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется;

стационарное лечение – помещение животных по требованию владельца животного и (или) при необходимости на лечение в условиях Клиники для предоперационной подготовки, послеоперационного контроля; для стабилизации состояния животного, для наблюдения за состоянием животного, коррекции назначений, кислородной поддержки, эффективного обезболивания, проведения манипуляций под седацией, проведения химиотерапии, подбора дозы инсулина, для выполнения иных манипуляций.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, УСЛОВИЯ И СРОКИ ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ

2.1. По Договору Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать на платной основе ветеринарные услуги, именуемые в дальнейшем «услуги», отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, при их наличии, разрешенными на территории Республики Беларусь.

2.2. Перечень действий, которые должен совершить Исполнитель в рамках исполнения настоящего Договора, объем, требования и характеристики оказываемых услуг, а также иная информация, являющаяся существенной для оказания услуг, определяются и фиксируются в карте пациента (электронной карте пациента), являющейся неотъемлемой частью Договора.

В рамках настоящего Договора Заказчику могут быть оказаны услуги в соответствии с действующим на момент оказания услуг прейскурантом.

2.3. Заказчик добровольно принимает на себя обязательства своевременно оплачивать стоимость услуг, предоставляемых по настоящему Договору и выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие своевременное и качественное оказание услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений о животном.

2.4. В целях рационального использования времени Заказчиков и сотрудников Исполнителя прием пациентов осуществляется по предварительной записи.

2.4.1.  В случае неосуществления Заказчиком предварительной записи для оказания ветеринарных услуг пациентам, врачебный прием осуществляется в порядке общей очереди.

2.4.2.  Вне очереди осуществляется прием и оказание ветеринарных услуг пациентам, требующим оказания экстренной помощи. Степень тяжести состояния пациента и необходимость оказания экстренной помощи, порядок ее очередности определяет ветеринарный врач.

2.4.3.  При возникновении ситуации, связанной с опозданием Заказчика с пациентом на приём к врачу или невозможностью посещения Заказчиком клиники в назначенное по предварительной записи время Заказчик обязан предупредить об этом сотрудников клиники любым доступным для него способом: по электронной почте, очно или по контактным номерам телефона.

2.4.4.  В случае опоздания Заказчика с пациентом на прием к врачу, к назначенному по предварительной записи времени на 10 и более минут, сотрудник клиники приглашает на прием к врачу очередного по предварительной записи или по общей очереди Заказчика.

Приём Заказчика, опоздавшего и не предупредившего сотрудников клиники о возможном опоздании, осуществляется в порядке общей очереди.

2.5. Исполнитель самостоятельно назначает время и очередность приема пациента, определяет показания, противопоказания и необходимость выполнения ветеринарных манипуляций, их виды и сроки выполнения, применяемые при этом ветеринарные средства и другие расходные материалы.

Заказчик самостоятельно определяет необходимость и виды ветеринарных услуг, согласовывает с Исполнителем дату приема. Услуги по настоящему Договору могут оказываться Исполнителем неоднократно в течение срока его действия.

2.6. Срок оказания услуг зависит от состояния здоровья пациента, периода, необходимого для подготовки к совершению ветеринарной манипуляции, графика работы врача, графика визитов Заказчика. Услуги оказываются в течение рабочего дня в день обращения Заказчика.

2.7. От лица Исполнителя, врач, оказывающий ветеринарные услуги, берёт на себя обязательство оказать услуги надлежащего качества в объёме, согласно карте пациента (электронной карте пациента).

2.8. При предоставлении Заказчиком результатов анализов и любых других исследований пациента, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), Исполнитель не несёт ответственности за установленный диагноз и (или) назначенное лечение, в случае предоставления результатов анализов и любых других исследований пациента, не соответствующих объективной клинической картине пациента, а также за возможные последствия в связи с их недостоверностью. Заказчик обязан обеспечить соблюдение назначений врача, своевременно информировать лечащего врача о любых изменениях состояния здоровья пациента.

2.9. Заказчик настоящим подтверждает, что ему предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов ветеринарных услуг, а также полная информация о деятельности Исполнителя: номере лицензии, информация об органе, выдавшем лицензию, информация о ФИО, должности и квалификации врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании услуг; информация о состоянии здоровья, наличии заболеваний, диагнозе и прогнозе, методах диагностики, лечения, возможных осложнениях и связанных с ними рисках, возникающих в результате оказания услуг, возможных вариантах ветеринарного вмешательства, их последствиях, а также о результатах оказанных услуг; ознакомлен с прейскурантом цен на ветеринарные услуги и по доброй воле согласен на оказание ему ветеринарных услуг Исполнителем.

Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что он поставлен в известность о том, что в помещении Исполнителя по адресу:                  Витебская обл., г. Орша, ул. Ленина, 81 корп.2, ведется видеонаблюдение. Стороны договорились, что Заказчик присоединением к настоящему Договору дает Исполнителю согласие на видеосъемку в помещениях Исполнителя в целях обеспечения безопасности, гарантированности сохранности имущества, предотвращения возможных правонарушений.

2.10. Необходимым условием исполнения Договора в части сложных ветеринарных вмешательств (оперативного вмешательства, проведения манипуляций под седацией и др.) является информированное добровольное согласие Заказчика на ветеринарное вмешательство, подтвержденное личной подписью Заказчика. Стороны договорились, что такое согласие является также подтверждением того, что Исполнитель достаточно и в доступной форме предоставил Заказчику всю необходимую информацию, предусмотренную требованиями действующего законодательства в области ветеринарии и защиты прав потребителей, а также является выражением добровольного информированного согласия Заказчика на предложенное ветеринарное вмешательство и услуги, согласно настоящему Договору в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 02.07.2010 № 161-З «О ветеринарной деятельности».

2.11. Исполнитель уведомил Заказчика о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (работника, оказывающего ветеринарную услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой ветеринарной услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

2.12. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

3.1.1. Уважительно и гуманно относиться к животным, соблюдать права и свободы иных лиц при оказании ветеринарных услуг.

3.1.2. Устно, в ходе осмотра пациента, ознакомить и согласовать с Заказчиком: возможные варианты диагностики и лечения животного; приблизительную стоимостью планируемых услуг; возможных проблемах и рисках, которые могут возникнуть в процессе оказания услуг; прогнозах по лечению. Ознакомить Заказчика под роспись с «Информированным добровольным согласием на проведение ветеринарного вмешательства (в том числе наркоз)», «Информированным добровольным согласием стационарное лечение».

3.1.3. Оказать необходимые ветеринарные услуги качественно.

3.1.4. При предъявлении Заказчиком требований, связанных с недостатками оказанной услуги, провести проверку качества оказанной услуги, в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

3.2.1. В случае возникновения неотложных состояний, самостоятельно определять объем исследований и оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания помощи, в том числе и не предусмотренных настоящим Договором.

3.2.2. По своему усмотрению изменять прейскурант цен на услуги. Прейскурант является официальным документом Исполнителя, содержит полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора.

3.2.3. После информирования Заказчика самостоятельно решать все вопросы, связанные с техникой лечения, методом анестезии, подбором медикаментов и материалов, количеством выполняемых рентгенограмм и проведением других диагностических мероприятий, которые Исполнитель сочтет необходимыми для планирования и проведения лечения пациента. При отсутствии соответствующих технических возможностей у Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право направить Заказчика в иную организацию, оказывающую ветеринарную помощь.

3.2.4. При изменении клинической ситуации изменить, с согласия Заказчика, план и (или) сроки оказания услуг/лечения. В случае несогласия Заказчика с предложенными изменениями, прервать оказание услуг/лечение и рекомендовать иную ветеринарную клинику.

3.2.5. В случае падежа (гибели) животного в помещении ветеринарной клиники Исполнителя, с согласия Заказчика, производить вскрытие пациента;

3.2.6. Привлекать третьих лиц для проведения необходимых ветеринарных исследований.

3.2.7.   Персонал Исполнителя имеет право отказать в обслуживании:

при предоставлении Заказчиком неполных, недостоверных и заведомо ложных данных о состоянии здоровья пациента;

при обнаружении противопоказаний либо заведомо известной невозможности достичь результатов лечения;

Заказчикам, находящимся в нетрезвом виде;

Заказчикам, отказывающимся от выполнения назначений врача;

несовершеннолетним лицам;

Заказчикам, проявляющим неуважение к персоналу клиники (в виде агрессии, нецензурной брани, нападения, вторжения в кабинет врача без приглашения, диктующим врачу свои методы терапии и диагностики и др.);

Заказчикам, которые не оплатили задолженность за ранее оказанные услуги

если у животного отсутствует ветеринарный паспорт с отметкой о действующей вакцинации против бешенства и других вирусных заболеваний;

Заказчикам, не выполняющим требования, указанные в пункте 3.3.6 договора;

Заказчикам, не выполняющим иные требования администрации и персонала.

3.2.8. Исполнитель имеет иные права в соответствии с Правилами оказания ветеринарных услуг, утвержденными в Клинике. 

3.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:

3.3.1. Уважительно относиться к посетителям и персоналу Клиники.

3.3.2. Самостоятельно и заблаговременно ознакомиться с действующим Договором, Прейскурантом на ветеринарные услуги Исполнителя, Правилами оказания ветеринарных услуг, Политикой в отношении обработки персональных данных и дополнительной информацией.

3.3.3. Своевременно оплачивать стоимость услуги, в соответствии с утвержденным на момент заключения Договора прейскурантом цен.

3.3.4. Обеспечить явку пациента на прием за 10 минут до назначенного времени и уведомлять Исполнителя за 24 часа об отмене назначенного врачом визита.

3.3.5. Предоставить Исполнителю информацию о состоянии здоровья, перенесенных или имеющихся заболеваниях, операциях, аллергических реакциях, видимых проявлениях болезни (плохого состояния), иных обстоятельствах, которые необходимы для правильной постановки диагноза.

3.3.6. Обеспечить безопасность присутствующих в клинике посетителей и персонала и предотвращать любые контакты между животными: собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) в клетках или контейнерах. На момент обращения в ветеринарную клинику животные должны быть вакцинированы от бешенства и вирусных заболеваний. Заказчик самостоятельно фиксирует животное для лечебно-диагностических мероприятий, когда это необходимо.

3.3.7. Проводить лечебно-диагностические мероприятия полностью и методично согласно рекомендациям лечащего врача, в указанные временные параметры.

3.3.8. Своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Договора.

3.3.9.   В обязанности персонала клиники не входит проведение фиксации и (или) участие в процессе фиксации животных для проведения осмотра врача и (или) выполнения лечебных и диагностических процедур.  При этом Заказчик должен внимательно выслушать и выполнять все рекомендации сотрудников Исполнителя по фиксации животного. Если животное невозможно зафиксировать, врач вправе предложить Заказчику применение для животного седативных средств. Врач вправе отказать в оказании ветеринарных услуг в случае, если Заказчик отказывается фиксировать свое животное для проведения осмотра врача и (или) выполнения лечебных и диагностических процедур, а также в случае невозможности применения седативных средств, или в случае отказа Заказчика от их применения пациенту.

3.3.10. Персонал Исполнителя не несет ответственности за травмы, полученные Заказчиком от пациента Заказчика при оказании ветеринарных услуг.

3.4. ЗАКАЗЧИК ИМЕЕТ ПРАВО:

3.4.1. Заказчик вправе требовать от Исполнителя надлежащего выполнения им обязательств по Договору.

3.4.2. Получать информацию по состоянию своего питомца, диагностике и лечению, возможных последствиях и осложнениях, но при этом не вмешиваться в действие врача Ветеринарной клиники.

3.3.3. На любом этапе лечения животного отказаться от дальнейшего лечения и оказания ветеринарных услуг с обязательной оплатой выполненных ветеринарных услуг.

 

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, ФОРМА РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг по Договору определяется исходя из стоимости оказанных ветеринарных услуг, на основании действующих на момент оплаты цен и тарифов, и стоимости материалов, необходимых для их оказания. Стоимость услуг определяется планом лечения, является предварительной и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке в случае изменения прейскуранта цен на услуги и (или) изменения с согласия Заказчика плана лечения.

4.2. Действующий прейскурант цен находится в помещении ветеринарной клиники для беспрепятственного ознакомления с его содержанием.

4.3. Если иное не предусмотрено Сторонами, оплата оказанных ветеринарных услуг производится в день их оказания.

Необходимые лечебно-диагностические манипуляции и расходуемые препараты оплачиваются отдельно. Оплата за первичный и повторный приемы взимается согласно действующему прейскуранту цен.

4.4. Окончательная стоимость ветеринарных услуг формируется за фактически оказанные ветеринарные услуги (комплекс ветеринарных услуг), израсходованные материалы.

4.5. Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком увеличить стоимость услуг в случае непредвиденного повышения расходов Исполнителя на их оказание, а также в случае необходимости изменения плана лечения или выполнения дополнительных действий, связанных с ветеринарными показаниями для постановки или подтверждения диагноза, либо для динамического наблюдения за изменением состояния организма пациента (УЗИ, ЭКГ, рентгенографические, лабораторные, эндоскопические, инструментальные и др.), а Заказчик, соглашаясь на их проведение, обязуется произвести оплату за указанные услуги в полном объеме в соответствии с утвержденным прейскурантом цен. Подтверждение согласия Заказчика на проведение диагностических и лечебных процедур его пациенту является обращение к соответствующим специалистам ветеринарной клиники для проведения таких процедур пациенту.

Если Заказчик не дал согласие на изменение плана лечения или выполнение дополнительных действий, связанных с ветеринарными показаниями, увеличивающими предварительную стоимость услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, при этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг.

4.6. Оплата за ветеринарные услуги при реанимации или иных экстренных ситуациях, даже если согласовать действия с Заказчиком в разумный период невозможно, осуществляются Заказчиком в обязательном порядке независимо от их результата, если предварительно заранее не был оформлен отказ от подобных ветеринарных услуг.

4.7.      Перед проведением операции животное должно быть подготовлено согласно рекомендациям лечащего врача.   До начала операции должны быть сданы анализы крови пациента, проведены необходимые исследования  и выполнены назначения ветеринарного врача.  Заказчик вправе отказаться от предоперационных исследований в письменной форме, понимая, что эти действия ведут к повышению анестезиологического риска.

4.8. Хирургическое лечение оказывается пациентам в плановом порядке и в порядке оказания экстренной ветеринарной помощи. Очередность проведения операций определяется внутренним распорядком Исполнителя.

4.9.      Эвтаназия проводится только пациентам, проходящим лечение согласно назначениям врачебного персонала Частного предприятия «Барабака-Вет». Эвтаназия проводится животным с диагнозом, несовместимым с жизнью, при котором невозможно терапевтическими и (или) хирургическими методами облегчить состояние больного животного. Проведение эвтаназии животного осуществляется на основании письменного согласия.

4.10. Заказчик возмещает Исполнителю понесенные затраты в полном объеме в случае, если Исполнитель не мог оказать услугу в полном объеме по вине Заказчика и вынужден был прекратить ее оказание. При этом оплаченные и выполненные ранее услуги, стоимость материалов, используемых при оказании услуг, независимо от течения и исхода болезни пациента не возвращаются.

4.11. Окончательная стоимость лечения определяется по факту оказания услуг путем суммирования стоимости всех оказанных услуг и всех расходных материалов, препаратов.

4.12. Оплата оказываемых ветеринарных услуг производится в белорусских рублях.

4.13. При невозможности оплатить стоимость оказанных ветеринарных услуг в день оказания данных услуг или провести предоплату между сторонами может быть заключено Соглашение о рассрочке платежа.

4.14. В случае неоплаты Заказчиком оказанных пациенту ветеринарных услуг и использованных при оказании услуг материалов и препаратов, Исполнитель вправе осуществить вызов сотрудников органов внутренних дел для применения к такому Заказчику действующих в Республике Беларусь мер ответственности.

4.15. В случае непогашения Заказчиком задолженности в течение                10 (десяти) календарных дней, Исполнитель без соблюдения претензионного порядка вправе обратиться за принудительным взысканием задолженности.

 

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ

5.1. Порядок оказания ветеринарных услуг регламентируется Правилами оказания ветеринарных услуг, утвержденными в ветеринарной клинике.

6. ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

6.1. По окончании оказания ветеринарных услуг ветеринарные специалисты оформляют в течении рабочего дня карточку животного. После приема Заказчику выдается лист рекомендаций. По требованию Заказчика выдается выписка из карточки животного.

6.2. Заказчик вправе прервать курс лечения по собственному желанию в любое время. При этом ответственность за жизнь и здоровье пациента возлагается на Заказчика. Прерывание курса лечения Заказчиком не освобождает его от уплаты уже оказанных услуг.

6.2. В случае если Заказчик при оказании услуг не представил обоснованный мотивированный отказ от принятия оказанных услуг, услуги считаются принятыми без замечаний и подлежат оплате в полном объеме.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

7.2.     Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за виновные действия, умышленные действия и (или) бездействие работников только в доказанных случаях и возмещает ущерб в таких случаях, в сумме, не превышающей стоимость оплаченных Заказчиком услуг.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья животного, которые могут повлиять на результаты проводимых лечебно-диагностических мероприятий.

7.5. Исполнитель не несет ответственность за жизнь и здоровье пациента в случаях:

— обращения Заказчика за помощью к третьим лицам и организациям без присмотра и без согласования с Исполнителем;

— неявки Заказчика в назначенное Исполнителем время на повторный прием, для корректировки схемы лечения и т.д.;

— отказа Заказчика по своему усмотрению от назначенных Исполнителем препаратов, в том числе изменения схемы лечения без согласования с Исполнителем;

— отказа или преждевременного прекращения лечения пациента;

— за ущерб, причиненный животному в случае отказа Заказчика от проведения дополнительных лечебно-диагностических мероприятий, рекомендованных специалистом ветеринарной клиники, направленных на уточнение диагноза и купирования скрытых, ранее не выявленных, параллельно протекающих заболеваний, рецидивов ранее перенесенных заболеваний, уточнение элементов диагноза, которые на момент начала лечения были скрыты или не могли быть выявлены;

— за травмы, полученные Заказчиком от пациента Заказчика при оказании в Клинике;

— за установленный диагноз и (или) назначенное лечение, в случае предоставления результатов анализов, УЗИ и ЭКГ, не соответствующих их объективной клинической картине пациента, а также за возможные последствия в связи с их недостоверностью при предоставлении Заказчиком результатов анализов, УЗИ и ЭКГ пациента, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами);

— в случае проявления индивидуальных аллергических реакций и (или) непереносимости ветеринарных препаратов, если персонал Клиники об этом не был информирован.

7.6. Если у Заказчика возникли претензии к методам и качеству оказываемых пациенту ветеринарных услуг, включая случаи летального исхода пациента, после того, как Заказчик с пациентом покинули помещение ветеринарной клиники, Исполнитель производит рассмотрение таких претензий только при условии, если пациенту, до момента обращения в ветеринарную клинику, была проведена процедура электронной идентификации микрочипом, и информация о микрочипе была внесена Исполнителем в учетную документацию по регистрации приемов пациента. При этом Заказчик должен обеспечить Исполнителю возможность полной идентификации пациента.

7.7. Стороны не несут ответственности за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), непосредственно повлиявшими исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

7.8. Заказчик несет ответственность  за неисполнение или ненадлежащее исполнение, нарушение условий настоящего Договора.

7.9. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы (пункт 3 статьи 735 ГК Республики Беларусь).

8. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ.

ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор действует неограниченный срок на весь период лечения и оказания последующих лечебно-профилактических и иных ветеринарных услуг.

8.2. Стороны приходят к соглашению, что настоящий Договор, может быть расторгнут:

— по соглашению сторон;

— по требованию одной из сторон с предупреждением другой стороны за 5 (пять) дней до расторжения, в случае нарушения другой стороной условий Договора.

8.3. Каждая из сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления письменного уведомления об этом в срок не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты расторжения настоящего Договора, с момента получения такого уведомления.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1.     Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные на основании настоящего договора и в целях совершения действий, установленных данным договором. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»: Вся информация, предоставленная Заказчиком, является конфиденциальной. Обращение Заказчика к Исполнителю и ознакомление с настоящим договором означает согласие и разрешение Исполнителю обрабатывать персональные данные Заказчика, а именно: фамилию, имя, отчество; дату рождения; адрес регистрации и места жительства; домашний, мобильный телефоны; адрес электронной почты, и иные данные, сообщенные Заказчиком, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их третьим лицам для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет. Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю и третьим лицам обрабатывать персональные данные Заказчика с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств.

Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком в общедоступной форме, а также за общедоступные сведения о Заказчике.

9.2.      Руководствуясь Законом Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-3 «Об основах административных процедур» и Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан», Исполнитель не предоставляет Заказчикам и иным гражданам:

учетную ветеринарную документацию, выписки из учетной документации по регистрации приемов пациентов

материалы по видеонаблюдению и видеосъемке произведенные в клинике Исполнителя.

9.3.      Исполнитель ведет запись телефонных разговоров с Заказчиком, а также видео и аудиозапись в помещениях Исполнителя.

9.4.      Фото и видеосъемка, аудиозапись, а также проведение опросов населения и маркетинговых мероприятий иного характера на территории клиники гражданами запрещена.

9.5. Все произведенные ветеринарным врачом при приеме пациентов назначения препаратов (лекарственных, профилактических и других) с указанием дозировки, формы и методов их применения указываются в рецептурных бланках, выданных Заказчику на руки.

9.6.     При проведении в клинике Исполнителя лабораторных и диагностических процедур Заказчику выдаются на руки результаты лабораторных (анализов) и диагностических исследований (УЗИ, ЭКГ, рентгенографического, эндоскопического).

9.5. Исполнитель не несет ответственности за оставленные Заказчиками на территории клиники вещи без личного присмотра.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. В случае возникновения разногласий между Исполнителем и Заказчиком по поводу качества оказания услуги или иным условиям настоящего Договора, стороны решают спор посредством его досудебного урегулирования, путем письменного обращения к Исполнителю.

10.2. При не достижении согласия по разрешению спора, руководствуясь ст. 49 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь, стороны установили территориальную подсудность дел  суду Оршанского района и города Орши.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Частное торгово-производственное унитарное предприятие

 «Барабака-Вет»

Юридический адрес: 211017, Республика Беларусь, Витебская обл., Оршанский р-н, аг. Межево, ул. Центральная, д. 70, кв. 4
Банковские реквизиты: р/с BY35AKBB30120473800012200000
УНП 391716164 БИК AKBBBY2X
Тел.: МТС +375(33) 3788 2 32; 80216540783                                                          е-mail: grig.xl@mail.ru